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“通達系”快遞成功的秘訣究竟是什么?

來源:上海棟彤物流   發布時間:2018-07-23 09:14:39   瀏覽:... 次
“通達系”快遞成功的秘訣究竟是什么?

  通達系在資本市場的成功和耀眼成績,實際上就是對這篇文章中所提到的觀點和理論的最直接印證與闡釋。在金任群看來,通達系之所以能夠取得成功,主要歸功于其加盟式的運營體系和管理方式。

  秘訣一、加盟不是專制的組織,而是開放的自治

  從歷史的文化人類學角度來看,古代中原地區封閉的農耕條件下,資源匱乏的惡劣環境,需要在有效控制下進行統籌協調管理,因此專制和保守可以體現完美的自洽,并保持相當長時間的超穩定狀態。

  而這種超穩定的狀態自然又會產生自滿、自傲、自負、笨拙、遲鈍、惰性等負面能量的堆積,且不僅僅限于國家組織,也深植于社會的基層組織中的。于是這樣的組織和成員慢慢形成了一個毫無斗志和沖突處理技巧的腐朽體系,這也是歷史上華夏民族屢屢受到外族侵略的原因。

  有趣的是,一旦當這種外部勢力成為行政主體時,這片土地上固有文化的影響力開始顯現,控制和發展本身就是沖突的兩種對立狀態,于是新的一輪專制和保守又開始盛行其道了。而這一點恰恰就是我們今天這些企業要警惕和注意的。

  秘訣二、浙江獨有“老板文化”是加盟模式的魂

  商業文化或行業、企業文化不是簡單的口號和標語,而是根植在人們心中的一種價值觀。它最大的功效是能夠有效降低整體及相互之間的溝通成本,并隨時都能夠迅速形成目標一致的強大行動力。

  假設說“海底撈你學不會”的原因是源自于其特有的四川“打工文化”的底蘊和充足的員工來源,從而形成了一家特別有競爭力的企業的話,那么“通達系的快遞加盟模式”無疑也是別人學不會的,因為這也是建立在特有的浙江“老板文化”基礎上的一種商業模式。

  因此大家會看到,在任何其它地區都會形成大型甚至巨型企業,但是只有在浙江才會形成行業。這是大家有目共睹的。

  秘訣三、把組織成本降到最低:小,但張力十足

  從經濟學角度來看,任何經營歸根到底其實就是由兩種成本組成——組織成本和交易成本。

  在規模足夠小的情況下組織成本可以忽略不計,但是到了足夠大的情況下,因為存在著組織跨度和組織層級的不可抗力因素,組織成本將以幾何級的方式遞增,如此反而是交易成本更優。

  其實,無論是稻盛和夫的阿米巴經營還是馬云分拆阿里系,都是遵循了“小的是美好的”這樣一種經濟規律行為,目的就是為了降低其自身的組織成本,從而轉化為內部彼此之間的交易成本。

  而快遞的加盟模式則是更為徹底地把交易對象放到了最小單位——“個人”,即快遞員的身上。

  如此,我們看到的是連續多年“雙十一”期間,在連續一周多快件量均為平時件量一倍以上的持續壓力下,各快遞企業波瀾不驚地度過了這個高峰。而事實上各家公司只是在之前做了有限的動員工作。

  秘訣四、網狀結構的整體運作和自動修復功能

  從網絡體系的組織架構模式來分析,網狀結構是現代最先進和最時髦的組織結構形式,據說阿里還是請了全球最著名的咨詢公司來研究神奇的通達體系,又據說研究結果最終是確認了這種模式的優越性。

  事實上我們看到每天海量的快件在瞬間爆發,每個地方都面臨著“有多少?”“分別去哪兒?”的問題,雖然有歷史數據和經驗值,但是都僅限于本地,然而令人驚奇的是每天的挑戰又被輕而易舉的化解了,這就是網狀結構的厲害之處。

  尤其難能可貴的是,當系統的節點出現問題時并不會影響整體的運作,而損傷點還會自動修復。

  秘訣五、制定規則和協議,并確保公平執行

  從制度設計的角度來看,在這個意義上,快遞公司的總部是半虛擬的,它的權利不是表現在行政命令,而是在制定規則和協議并實施執行,猶如全球共同遵守的互聯網的規則和協議一樣。

  執行的是針對其體系內成員發生的各種行為所產生的不同結果進行獎勵和懲罰。而實現這樣有效行為的前提是規則和協議的公平、公平,最后還是公平。

  我們平時掛在嘴邊最多就是三令五申不如一條規則,這樣的一條規則的發布,無論是天南地北大家都會自覺地嚴格遵守并執行的。

  秘訣六、資源倒逼:讓聽到槍聲的人去決策

  從企業經營模式的組織架構來分析分析,如果套用海爾張瑞敏現在所提的倒三角模式來看,快遞企業的加盟商或一線員工在“倒三角形”組織的最上面,直接面對顧客(包括定價權的賦予),快遞公司的總部則從“正三角形”的頂端顛覆到了“倒三角形”的底部,從發號施令者變為資源提供者,然后再建起立資源的層層倒逼和傳遞機制。

  這種自主經營的特征是:自創造、自驅動、自運轉,最后讓聽得到槍聲的人去決策。

  今天,我們套用原來自嘲的一句話:遠看像乞丐,近看原來是通達系快遞員,這些快遞員基本上崗前都沒有經過什么有效的培訓,甚至連北京還是廣州在哪里都不知道,但是一旦他們和裝備精良的外資同行員工在市場上短兵相接時,結果可能出乎所有人的意料,那就是通達完勝。答案就是倒三角模式的魔力所在。

  秘訣七、彌漫狀的點對點與C2C高度契合

  從網絡的運營模式來看,彌漫狀的任意點至任意點傳遞的服務能力與淘寶的C2C的模式高度耦合。

  汶川人民不需要再等到有人出差旅游到深圳時幫忙帶些時尚的產品而只需要輕點鼠標,同樣在北上廣舒適的家中,我們享受著2-3天前剛從樹上摘下的洛川蘋果的美味。我們在淘寶的發展中成長,同時我們也支持了淘寶的高速增長。

  2007年時淘寶一天的量不過十萬,今天已經達到了1200萬以上,而中通快遞也從每天10萬票提高到了500多萬票(注:這是2014年的老數據。目前中通快遞日均業務量已經超過1200萬票),同時我們更看到整個加盟體系滿足了淘寶90%以上的需求。

  秘訣八、充分市場化:開放、平等、協作、共享

  從加盟模式企業的充分市場化心態來講,正好又符合了互聯網的精神:開放、平等、協作、分享。

  我們向淘寶開放了我們的數據源,而淘寶利用其強大的數據處理能力,配合以我們的專業知識,共同合作打造了一款支持我們所有加盟網絡體系運作的業務雷達預警系統,這套系統在去年的“雙十一”受到了嚴峻的挑戰,然后它通過了考驗。于是一個奇跡誕生了,淘寶、天貓“雙十一”191億、350多億(注:今年更是超過了1000億元)的銷售額的奇跡不僅僅是中國網絡購物行業的奇跡,同樣也是加盟物流企業創造的一個奇跡。

  凱恩斯做夢也沒有想到的是,巨量的資金可以在幾分鐘內從倫敦到英屬維爾京群島再到北京接著又到了紐約,于是他的經濟學理論就此破產。導致這種戲劇性結果是互聯網世界的飛速發展。同樣在這樣的一個互聯網世界里,抱殘守缺、泥古守舊的道路一定是行不通的,模式創新也一定是未來發展的主旋律。

  上海棟彤物流有限公司,是上海市一家綜合性的網絡化、信息化、現代化物流公司,公司成立于2007年,注冊資金200萬元,公司自成立以來,一直秉承“客戶至上、服務第一“的經營理念,現已成為組織健全、經驗豐富、設施完善、具有較大影響力的專業化、信息化的上海物流公司

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